Explicação Detalhada
Em sistemas RAG (Retrieval-Augmented Generation), a Base de Conhecimento é tudo. O modelo de linguagem (ChatGPT) apenas atua como o redator; a inteligência e os fatos vêm do que está guardado na base (seu site ou banco vetorial).
Se um E-commerce não possui centrais de ajuda claras, fichas técnicas completas e FAQs em suas páginas, ele não possui uma base de conhecimento pública para a IA raspar e utilizar, sendo ignorado como resposta.